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在人民群众对健康愈发重视的环境下，衡阳市第一人民医院以打造“‘医’路向阳”党建品牌为引领，以践行“‘医’心为民”政绩观为动力，努力提升医疗服务质量效能，多措并举切实解决百姓“看病难”“看病贵”问题，将医疗服务质量的提升成为医院发展之基石。

全链条深入推进紧密型医联体服务，优质医疗资源扩容下沉。衡阳市第一人民医院认真学习贯彻落实党的二十届三中全会精神，积极推动优质医疗资源扩容下沉，全面落实国家卫健委雷速体育,雷速直播医联体建设的有关要求，努力构建以人为本、以病人为中心的全链条连续化的医疗服务。医院党委加强对医联体建设的重视和投入，积极与部省属医院、县级医院、周边乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立紧密联系，安排了专家、骨干常驻医联体单位坐诊、查房、教学、会诊、手术，实现“患者不动专家动”，让群众在家门口就能享受三级综合医院的诊疗服务。目前已与中南大学湘雅医院、衡东县人民医院、耒阳新市镇中心卫生院等23家单位建立了紧密型医联体及对口支援协助单位，充分发挥国家公立三级综合医院的公益性，有效带动优质医疗资源扩容下沉，让老百姓期盼的“好就医”“就好医”轻松实现。今年8月，医院挂牌成为中南大学湘雅医院双向转诊定点诊疗医院，湘雅医院专家每月2次来医院义诊和手术。截至目前，已累计开展手术40余台，接诊病人300余人次，让群众在家门口就能如愿享受到省级知名专家的贴心服务。

全方位持续推动一站式服务，打通就医痛点难点堵点。衡阳市第一人民医院不断强化卓越服务意识，在优质服务的基础上，组织开展“假如我是病人”换位体验活动，进一步优化医疗服务流程，推动形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适的暖心服务模式，不断满足并超越服务对象的期望，着力解决百姓“看病难”“看病贵”的问题。成立“一站式服务中心”，聚焦8个“一站式”服务，实施“一岗多能、一窗受理、一站服务、一次办结”的便民措施，简化患者就医办事流程。推出“一号管三天”便民举措，特殊检查项目结果未出者复诊有效期延长至5天，减轻了患者就医负担，改善了患者就医体验。目前，患者挂号平均等候时间由4.8分钟缩短到3.58分钟，每月患者满意度都达到了95%以上。同时，组织病区为出院患者推出爱心“健康包”，配备有出院小结、疾病证明、健康宣教资料、医生的联系电话等，帮助患者提高对疾病的自我防护意识，出院后也能随时联系主管医生进行健康咨询，患者的获得感和满意度得到进一步提升。

全学科联动开展义诊志愿服务，以人为本守护健康职责。近年来，衡阳市第一人民医院始终秉持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，在医疗技术和服务水平取得显著成绩的同时，常态化开展义诊和志愿服务，为构建和谐医患关系、提升公立医院的公益性作出了积极贡献。医院“五大中心”不定期联合组织医疗专家巡回医疗队深入农村、社区，为基层群众送去三级综合医院的优质医疗资源，全年累计开展义诊50余次，免费发放药品1万余元，惠及基层百姓5000余人。全年常态化开展志愿服务，门诊大厅随处可见的红马甲志愿者成为了一道亮丽的风景线，他们积极为患者提供帮助、答疑解惑，是患者的贴心人。医院各党支部设立党员示范岗共30个，全体党员佩戴党员徽章上岗，做到亮身份、优服务，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用。

衡阳市第一人民医院以品牌创建推动党建提质增效，以高质量党建引领保障医院事业高质量发展，推动各项工作不断适应新形势、打开新局面、取得新成效，努力打造让患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。