编制说明：本年度报告根据国家、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
一、总体情况
（一）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关文件要求，本局积极做好政府信息公开基础工作。进一步加强领导，健全制度，规范管理，深化主动公开内容，优化依申请公开办理流程，完善公开平台，扩大公开范围，加大考核力度，并及时公布《衡阳市市场监督管理局政府信息公开指南》，规定向社会主动公开的信息范围，编制更新雷速体育,雷速直播，撰写《衡阳市市场监督管理局2024年政府信息公开工作年度报告》。按时填报政府信息公开统计报表，做好网上公文备案，定期报送主动公开文件，及时办理依申请公开事项。
1、加强领导，强化组织保障。我们把政府信息公开作为一把手工程来抓，实行主要负责人负总责，班子成员分管负责的政府信息公开工作领导机制，各科室、直属单位主要负责人对本单位政府信息公开工作负具体责任。
2、完善制度，强化规范管理。根据工作需要，我局进一步完善了政务信息公开的各项规章制度，及时公布《衡阳市市场监督管理局政府信息公开指南》；建立网上申请政府信息公开渠道，受理通过互联网提交的政府信息公开申请，规范了规范政务公开和政务服务工作程序，确保各项工作有据可查、有章可依、严谨规范。在公开内容上，我们按照法律法规的要求，落实“公开为原则、不公开为例外”，该公开的全面公开。
3、探索形式，拓展服务领域。一是充分利用市党政门户网站、市局门户网站、公众号等网络平台传媒作用，及时公开相关信息；二是在市局一楼大厅设立政务信息公开专区，放置了信息公告栏、报刊架、办事指南和涉及市场监管的法律法规。设立了政务信息查阅点和政务公开电子导视频系统，为办事群众获取政府信息提供便利；三是制定工作制度和岗位职责。基本构筑起了政务公开网络，确保阳光政务，确保全局政务公开工作的实际成效。
（二）公开的主要内容
2024年，衡阳市市场监督管理局进一步加强局官方网站的管理，规范公开信息的流程，完善督查考评机制。截至12月底，在市局官网主动公开政务信息1694条，比去年同期增长10.93%。其中机构概况14条，工作动态80条，图片资讯47条，通知公告135条，局长信箱135件（含依申请公开15件），业务工作269条，重要转载116条，其他897条。
（三）公开形式
1、互联网
我局信息公开的主要网站有衡阳市市场监督管理局网站（http://www.bensalemdemocrats.org/amr/）、衡阳党政门户网（http：http://www.bensalemdemocrats.org）。
2、其他渠道。
除以上渠道外，还通过报纸、杂志、微信公众号、电视、网络等媒体主动公开政务信息。主要报刊包括《湖南日报》、《中国市场监管报》、《衡阳日报》等；主要杂志包括《湖南市场监管》月刊等；主要媒体包括人民网、央广网、新湖南客户端、湖南红网、湖南市场监管、衡阳电视台、掌上衡阳、衡阳新闻网等。
（四）咨询处理情况
2024年，全市12315系统共录入消费者投诉举报咨询电话（包括互联网平台等)30184件，已办结29314件，办结率97.12%。其中：投诉22256件，办结21634件，办结率97.21%；举报7542件，办结7303件，办结率96.83%；咨询386件，办结377件,办结率97.67%(市本级868 件，含投诉634 件、举报 115件、咨询119件，已办结859件，办结率98.96 %）。全市共为消费者挽回经济损失1618.68万元。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | ||||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 | |
规章 | ||||
行政规范性文件 | 2 | 5 | ||
第二十条第（五）项 | ||||
信息内容 | 本年处理决定数量 | |||
行政许可 | 8370 | |||
第二十条第（六）项 | ||||
信息内容 | 本年处理决定数量 | |||
行政处罚 | 296 | |||
行政强制 | 41 | |||
第二十条第（八）项 | ||||
信息内容 | 本年收费金额（单位;万元） | |||
行政事业性收费 | 无 | |||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 15 | 15 | |||||||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 15 | |||||||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 10 | 10 | ||||||
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | |||||||||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | ||||||||
2.其他法律行政法规禁止公开 | |||||||||
3.危及“三安全一稳定” | |||||||||
4.保护第三方合法权益 | |||||||||
5.属于三类内部事务信息 | |||||||||
6.属于四类过程性信息 | |||||||||
7.属于行政执法案卷 | |||||||||
8.属于行政查询事项 | |||||||||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 5 | 5 | ||||||
2.没有现成信息需要另行制作 | |||||||||
3.补正后申请内容仍不明确 | |||||||||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | ||||||||
2.重复申请 | |||||||||
3.要求提供公开出版物 | |||||||||
4.无正当理由大量反复申请 | |||||||||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | |||||||||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | ||||||||
1.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | |||||||||
3.其他 | |||||||||
（七）总计 | 15 | 15 | |||||||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | |||||||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结 果 维 持 | 结果 纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
2 | 3 | 5 | 1 | 1 | ||||||||||
五、存在的主要问题及改进情况
2024年，我局政务信息公开工作在常态化、规范化的轨道上持续推进，取得一定成绩，但是也存在重视程度不够，各项措施推进的力度有待进一步加强等问题。
下阶段，我们将进一步提升认识，加强培训，立足市场监管职能，结合实际扎实推进政府信息公开工作，增强政府信息公开实效，发挥政府信息公开作用；严格按照要求规划好政务信息专栏、办事服务专栏、公众互动专栏等等专栏，围绕群众关心的热点、焦点问题，拓宽政务公开领域，更好地满足社会公众的信息需求；加强与有关部门的沟通协调联动，形成工作合力。
六、其他需要报告的事项
无
衡阳市市场监督管理局
2025年1月14日
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